一、前期的溝通
商務代表先與與意向客戶進行詳細的溝通,結合客戶單位的行業特征、企業文化及區域的氣候特征等因素,為客戶提供多種面料、款式等供選擇,進行詳細的介紹,解除客戶的疑問,雙方達成共識。
二、樣衣制作
根據客戶溝通的結果,款式確定。面料確定。價格確定。制作出首件樣衣,作為收貨驗貨的標準。樣衣費用雙方協商。如果是按標準號型制作,供貨方承擔。按量體裁衣尺寸制作,需方承擔。
三、合同的簽署
客戶與中標單位(我方)再次溝通,雙方就數量、材質、款式、價格等因素進行最終的確定,并簽訂服裝制作合同。
四、特色量體
特派專業的量體人員以“顧問式”上門為客戶單位員工逐個進行套碼量體服務;按照不同的體型,不同的規格單獨剪裁定做,提供不同號型、規格的樣衣供顧客試穿,確保顧客衣著合體,并將所量取的數據進行登記。
五、下單、生產
輸單員根據量體數據進行輸單,并分片區及科室存入計算機,實行服裝檔案管理,同時商務代表根據量體單的情況進行下單、生產,每一件產品都精心為顧客詳細表明單位、部門及個人姓名。
六、供貨方式及意見的反饋
服裝制作完畢后,送貨至客戶指定地點(僅限北京市五環內),同時客戶代表協助單位統一派發,并及時收集信息,如服裝不合體、服裝質量問題等,并將問題服裝帶回公司返修,返修完畢后送達用戶。每套西服全部按零售式樣包裝,內包裝采用特制立體衣架,防塵套袋;外包裝采用立體懸掛方式,使西服在運輸中不受擠壓褶皺,保障良好的穿著性能;每個包裝均有詳細的配貨說明及裝箱使用單據,確保顧客在領取產品能順利,方便,并且不需再作整燙,便可直接穿用。
七、售后服務
(1)本公司產品出廠前均經嚴格質量檢查,自購買日起,一個月內發現任何質量問題,本公司一律無條件退換。
(2)顧客如人為疏忽造成產品受損,無論是在質保期或在質保期外,只要在產品使用壽命中,在允許的情況下,公司免費為顧客修補服務(如換片,配扣等)